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繁華熱鬧的都市，文明寬敞的街道，祥和融洽的社區(qū)，總離不開(kāi)這樣一群默默耕耘、鮮少被人提起的人。在每天平凡的崗位上，他們不辭辛勞和汗水、日復(fù)一日的為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)大多數(shù)人還沉睡在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，他們?cè)缫延宄?/span>的第一縷陽(yáng)光開(kāi)始忙碌，為千家萬(wàn)戶(hù)即將開(kāi)始的一天做好準(zhǔn)備……

這群有著特殊作息時(shí)間的物業(yè)人，在平凡崗位上忙碌的一天是怎樣度過(guò)的呢？今天，我?guī)Т蠹伊私庖幌?/span>聚龍物業(yè)公司員工的工作情況。

保潔員每天提前十五分鐘到崗，按要求著裝、佩戴工牌，整理儀容儀表，檢查使用的清潔工具，參加晨會(huì)后，進(jìn)入工作區(qū)域，開(kāi)始上班。每日對(duì)小區(qū)室內(nèi)室外的環(huán)境進(jìn)行保潔，清掃工作是基本，角角落落不忽視，清理垃圾除“四害”，發(fā)現(xiàn)可疑即上報(bào)。

客服員著裝整潔，到崗開(kāi)晨會(huì)，匯報(bào)每日工作后開(kāi)始上班。每天負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報(bào)事、投訴、報(bào)修、咨詢(xún)等工作，協(xié)助解決業(yè)主投訴或提出的問(wèn)題，做好記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，跟進(jìn)處理結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)客服主管，還要定期巡查走訪(fǎng)，了解業(yè)主生活。

秩序員按要求著裝、佩戴工牌，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行不間斷巡邏，檢查安全管理情況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，清除隱患，確保業(yè)主和使用人安全；發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時(shí)向上報(bào)告，并做好巡邏記錄。

維修員進(jìn)入工作地點(diǎn)，開(kāi)始每日的巡查，巡視高低壓配電、發(fā)電機(jī)、電梯、弱電室、給排水等設(shè)備房運(yùn)行情況，并做好數(shù)據(jù)記錄，配合保潔部清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，處理服務(wù)中心報(bào)修的任務(wù)。

物業(yè)本就是瑣碎繁雜的工作，物業(yè)人，平凡、樸素，一輩子就這樣默默無(wú)聞地工作，但他們?cè)赣秒p手為業(yè)主帶來(lái)一座安全溫暖的家園，讓孩子在這里平安快樂(lè)的長(zhǎng)大、讓長(zhǎng)者在這里怡然祥和的養(yǎng)老。

品牌文化部

程珊珊

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